Al contratar, acceder o utilizar el sistema RestChat, operado por Agencia Nitro, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted (en adelante "el Cliente") y Agencia Nitro (en adelante "RestChat", "nosotros" o "el Proveedor"). Al completar el proceso de activación y realizar el pago correspondiente, el Cliente confirma haber leído, entendido y aceptado la totalidad de estas condiciones.
RestChat es un sistema de pedidos directo diseñado para restaurantes independientes, que permite recibir órdenes de clientes a través de un enlace personalizado sin depender de aplicaciones de delivery de terceros ni pagar comisiones por transacción.
El servicio incluye:
El servicio RestChat se factura mediante una suscripción mensual recurrente de $29.99 USD, cobrada automáticamente cada 30 días a la tarjeta de crédito o débito registrada al momento de la activación.
En caso de que un cobro no pueda procesarse, RestChat notificará al Cliente por correo electrónico y se realizarán hasta 3 intentos adicionales de cobro. Si los intentos fallan, el servicio podrá ser suspendido hasta que el pago sea regularizado.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin necesidad de justificación y sin penalidades por cancelación anticipada.
RestChat ofrece una garantía de satisfacción de 30 días calendario a partir de la fecha de activación del sistema. Si por cualquier motivo el Cliente no está satisfecho con el servicio durante este período, realizaremos el reembolso completo del primer mes sin preguntas.
Para hacer válida la garantía:
Para garantizar una correcta activación y funcionamiento del sistema, el Cliente se compromete a:
El sistema RestChat, incluyendo su diseño, código, estructura, funcionalidades y materiales de capacitación, es propiedad exclusiva de Agencia Nitro y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El Cliente conserva la propiedad de todo el contenido que cargue en el sistema, incluyendo el nombre de su restaurante, fotos de platillos, menú y precios. RestChat no utilizará dicho contenido para fines distintos a la operación del servicio contratado.
El acceso al sistema se otorga mediante una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva, vigente mientras la suscripción esté activa.
RestChat no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, daños emergentes o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del sistema, incluyendo pero no limitándose a:
La responsabilidad máxima de RestChat ante el Cliente, bajo cualquier circunstancia, estará limitada al monto pagado en el último mes de suscripción.
RestChat trata los datos del Cliente con estricta confidencialidad. La información recopilada durante el proceso de registro y operación del servicio se utiliza exclusivamente para:
RestChat no vende, alquila ni comparte la información personal del Cliente con terceros, salvo que sea requerido por ley. Los datos de pago son procesados directamente por Stripe y RestChat no tiene acceso a los números completos de tarjetas de crédito.
Los datos de los clientes finales del restaurante (quienes realizan pedidos) son propiedad y responsabilidad exclusiva del restaurante.
RestChat se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier funcionalidad del servicio, así como de actualizar los presentes Términos de Servicio. En caso de cambios significativos, el Cliente será notificado con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico.
El ajuste de precios, de ser necesario, se comunicará con 30 días de anticipación. El Cliente que no esté de acuerdo con los nuevos términos o precios podrá cancelar su suscripción sin penalidad antes de que los cambios entren en vigencia.
Los presentes Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta preferentemente mediante acuerdo directo entre las partes.
En caso de no alcanzarse un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, República de Panamá.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, cancelaciones, garantías o soporte técnico, puede contactarnos por los siguientes medios:
Nuestro equipo responde en horas, no en días.